今回は、ｎａｍｂｕのコンセプトについて、書いてみたいと思います。我々にとって、「商品は何か？」　技術でしょうか？やはりかわいいデザインを提供できたり、もちのいいカットやカラーを提供した方がいいに決まっています。サービスでしょうか？より良いサービスを提供していくのは、当然のことです。美容室では、素敵なバッグを売っていたり、おいしい食べ物が出てくるわけではありません。結局　スタッフ１人１人が　「何」　を提供しているか？でしかありません。ならばそれを提供している彼らが、どうすれば技術が上達して、よいサービスができるか？それは、本人達が「よりうまくなりたい！」「もっとかわいいデザインをつくりたい！」
「もっとお客様に喜んでもらいたい！」本気でそう思えるか？　これが１番大切なことだと思っています。

 

そのためには何をするべきか？より高い目標を立てて、その目標に向かって全力で取り組んでいく。　全力疾走で考える間もないくらいに・・・成長している時は楽しい。　でも成長していない時はつまらないし、ネガティブなことばかり考えてしまう。だからスタッフのレベルに応じて、１人1人が常に成長し続けないといけない。目先の目標だけでは、価値観や年齢の違う７０名ものスタッフすべてを成長し続けさせることは難しい・・・そのためにも、高い目標に向かって走り続けることでしか、すべてを解決できないと思います。だから『世界』を目指していきたいと思います。　　そうやって成長したスタッフ１人１人の想いすべてが、デザインとなって形に表れ・・・真心というサービスとして、お客様に伝わる・・・そうゆうものではないでしょうか？「髪の毛を通じて、お客様に幸福を与えたい！」　なんて言っても彼らにはよくわからないし、自分たちもピンときません・・・ですから、自分たち自身が成長し続けることが、お客様に対する１番の誠意であるのではないか？と思っています。そうやって成長していく中で、それぞれの個性が「オリジナリティー」として「成熟」し、様々なジャンルのお客様に求めていただける,ｎａｍｂｕになっていけるのではないかと考えております。