今回は、ｎａｍｂｕのコンセプトについて、書いてみたいと思います。我々にとって、「商品は何か？」　技術でしょうか？やはりかわいいデザインを提供できたり、もちのいいカットやカラーを提供した方がいいに決まっています。サービスでしょうか？より良いサービスを提供していくのは、当然のことです。美容室では、素敵なバッグを売っていたり、おいしい食べ物が出てくるわけではありません。結局　スタッフ１人１人が　「何」　を提供しているか？でしかありません。ならばそれを提供している彼らが、どうすれば技術が上達して、よいサービスができるか？それは、本人達が「よりうまくなりたい！」「もっとかわいいデザインをつくりたい！」
「もっとお客様に喜んでもらいたい！」本気でそう思えるか？　これが１番大切なことだと思っています。