カスタマーハラスメントに対する基本方針

いつも当サロン (nambu-CENTRAL、nambu-HILLS、nambu-SKY、8HAIR)

をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

私たちは、お客様に最高の美容体験と心地よくリラックスできる空間を提供することを目指しております。

同時に、当サロンで働くすべての従業員が心身ともに健康で、安心して働ける環境を守ることも、

持続可能で質の高いサービスを提供するために不可欠であると考えております。

厚生労働省のガイドラインに基づき、

万が一お客様から従業員に対して、社会通念上妥当な範囲を超えた不当な要求や、

就業環境を害する以下のような言動 (カスタマーハラスメント)があったと判断した場合、

誠に遺憾ながら、その場での施術の中止、今後のご来店のお断り、

さらには警察や顧問弁護士等と連携の上、厳正に対処させていただく場合がございます。

【対象となる行為の例】

・暴力、傷害、大声での威圧、暴言、脅迫、侮辱、人格を否定する言動
・不当な金銭(賠償金、慰謝料、交通費等)の要求、土下座の強求
・合理的な理由のない長時間の拘束、執拗なクレームの繰り返し
・従業員のプライバシーを侵害する行為 (許可のない写真・動画撮影、SNS等への無断投稿)
・セクシュアルハラスメントにあたる言動やプライベートな交際の強要

これからも多くのお客様に愛されるサロンであり続けるため、

ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

リンク先⇒ https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000915233.pdf

（※ 厚生労働省「カスタマーハラスメント企業対策マニュアル」による）

株式会社ヘアー・ディレクション　ナンブ