安心・安全な施術のための免責事項とお願い

①皮膚疾患・頭皮状態に関するお願い

　お客様の安全を最優先するため、

　ご来店当日の頭皮や皮膚に著しい炎症、傷、重度の皮膚疾患、またはアレルギー症状が見られる場合、

　当店の判断により施術 (特にカラー・パーマ等の薬剤を使用するメニュー)をお断り、

　または内容を変更させていただく場合がございます。

　万が一、お客様の強いご要望によりリスクをご了承いただいた上で施術を行う場合は、

　事前の免責同意書へのご署名をお願いしております。

　ご署名をいただけない場合は施術を行うことができません。

　また、施術後に発生した皮膚トラブル等につきましては、

　当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

② 衣服・お持ち物の保護について

　施術の際は細心の注意を払い、クロス等での保護を行っておりますが、

　万が一当店の過失により衣服や持ち物に汚れ・破損が生じた場合は、

　社会通念上妥当と認められる範囲内 (クリーニング代金の実費負担等)にて補償させていただきます。

　購入価格全額の賠償、製品の新品交換、および精神的苦痛に対する慰謝料等のご請求には応じかねます。

　また、高価な衣服や貴重品を身に着けてのご来店は極力お控えいただけますようお願い申し上げます。

③ 技術保証(お直し)の規定について

　仕上がりにご満足いただけなかった場合、施術日より10日以内にサロンへご連絡いただき、

　14日以内にご来店いただいた場合に限り、原則1回まで無料にてお直しをさせていただきます。

　規定の期間を過ぎてからのご連絡や、過度な仕様変更、

　または返金のご要望にはお応えできかねますのでご了承ください。

株式会社ヘアー・ディレクション　ナンブ

カスタマーハラスメントに対する基本方針

いつも当サロン (nambu-CENTRAL、nambu-HILLS、nambu-SKY、8HAIR)

をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

私たちは、お客様に最高の美容体験と心地よくリラックスできる空間を提供することを目指しております。

同時に、当サロンで働くすべての従業員が心身ともに健康で、安心して働ける環境を守ることも、

持続可能で質の高いサービスを提供するために不可欠であると考えております。

厚生労働省のガイドラインに基づき、

万が一お客様から従業員に対して、社会通念上妥当な範囲を超えた不当な要求や、

就業環境を害する以下のような言動 (カスタマーハラスメント)があったと判断した場合、

誠に遺憾ながら、その場での施術の中止、今後のご来店のお断り、

さらには警察や顧問弁護士等と連携の上、厳正に対処させていただく場合がございます。

【対象となる行為の例】

・暴力、傷害、大声での威圧、暴言、脅迫、侮辱、人格を否定する言動
・不当な金銭(賠償金、慰謝料、交通費等)の要求、土下座の強求
・合理的な理由のない長時間の拘束、執拗なクレームの繰り返し
・従業員のプライバシーを侵害する行為 (許可のない写真・動画撮影、SNS等への無断投稿)
・セクシュアルハラスメントにあたる言動やプライベートな交際の強要

これからも多くのお客様に愛されるサロンであり続けるため、

ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

リンク先⇒ https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000915233.pdf

（※ 厚生労働省「カスタマーハラスメント企業対策マニュアル」による）

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